Hilfe 505
So kaufst du MandantenKI +100 Mandanten nach
Ist euer Mandanten-Kontingent voll, kaufst du unter „Mein Plan“ Pakete mit je 100 Mandanten nach; die wartenden Mandanten werden danach sofort freigeschaltet.
- Du brauchst: die Rolle Admin in deiner Kanzlei und einen bezahlten Vertrag
- Dauer: zwei Minuten
Schritte
Kontingent und wartende Mandanten ansehen
Klick unten links auf deinen Namen, dann auf Einstellungen und links auf Mein Plan. Scroll ganz nach unten zum Mandanten-Kontingent (1). Dort steht, wie viele Mandanten verbraucht sind, zum Beispiel 10 von 10 Mandanten verbraucht, und darunter, welche Mandanten auf Kontingent warten.
Klick rechts oben in der Karte auf MandantenKI +100 Mandanten nachkaufen (2).
Zahl der Pakete wählen und buchen
Mit + (1) und − wählst du, wie viele Pakete mit je 100 Mandanten du kaufst. Darunter steht, wie viele Mandanten danach möglich sind, zum Beispiel Danach bis zu 110 Mandanten, und wie viele der wartenden Mandanten damit freigeschaltet werden.
Bei Zahlung per Rechnung siehst du den Betrag: Paketpreis mal angefangene Monate bis zum Vertragsende, darunter Gesamt bis Vertragsende. Klick auf Kostenpflichtig buchen (2).
Ergebnis
Die Pakete gelten sofort. Das Mandanten-Kontingent (2) zeigt das neue Kontingent, zum Beispiel 12 von 110 Mandanten verbraucht, und die wartenden Mandanten sind freigeschaltet: Ihre Dokumente kommen beim nächsten Abgleich, danach stehen sie in der Mandantenwahl. Unter Monatlich steht das Paket jetzt mit in eurem Plan.
Bei Zahlung per Rechnung bekommt der Nachkauf eine eigene Rechnung. Sie steht gleich unter Rechnungen (1) und lässt sich mit PDF öffnen als PDF öffnen.
So wird abgerechnet
| Zahlweise | Abrechnung des Nachkaufs |
|---|---|
| jährlich (Rechnung) | eigene Rechnung über die angefangenen Monate bis zum Vertragsende, zum Paketpreis aus eurem Vertrag. Der Tag im Monat ändert den Betrag nicht. |
| monatlich (Karte) | Stripe rechnet die Pakete anteilig auf den Tag ab und stellt sofort eine Rechnung. Der Dialog nennt darum keinen Betrag, sondern den Paketpreis je Monat. |
Der Paketpreis ist der aus eurem Vertrag, auch wenn sich die Preisliste später ändert. Pakete über 2.010 Mandanten hinaus kosten den Preis für große Kanzleien; der Dialog führt sie in einer eigenen Zeile.
Häufige Fragen
Kann ich Pakete wieder abbestellen?
Nein. Pakete lassen sich nicht verringern und nicht einzeln abbestellen. Kauf darum nur so viele, wie ihr braucht; nachkaufen kannst du jederzeit.
Warum sehe ich den Knopf „MandantenKI +100 Mandanten nachkaufen“ nicht?
Nachkaufen kann nur ein Admin deiner Kanzlei, und erst wenn die erste Rechnung bezahlt ist. Solange sie offen ist, steht im Kontingent, dass du noch nicht nachkaufen kannst. Bei Zahlung überfällig ist der Nachkauf ebenfalls gesperrt, siehe Hilfe 502.
Warum steht die Rechnung über den Nachkauf gleich auf „überfällig“?
Die Rechnung über den Nachkauf ist mit dem Rechnungsdatum fällig. Überweis den Betrag, wie auf der Rechnung angegeben. Gesperrt wird dadurch nichts: Die Pakete gelten weiter, und euer Vertrag bleibt aktiv.
Welche Mandanten werden zuerst freigeschaltet?
Die wartenden Mandanten in der Reihenfolge, in der ihr sie in DATEV freigeschaltet habt. Reicht ein Paket nicht für alle, sagt der Dialog, wie viele davon freigeschaltet werden. Wie das Kontingent verbraucht wird, steht in Hilfe 604.
Wie viele Pakete kann ich auf einmal kaufen?
Bis zu 100 Pakete in einem Nachkauf, also 10.000 Mandanten. Brauchst du mehr, kaufst du danach noch einmal nach.
So findest du Vertrag, Rechnungen und Zahlungsdaten unter „Mein Plan“
Unter „Mein Plan“ siehst du, was eure Kanzlei gebucht hat, wie lange der Vertrag läuft, alle Rechnungen als PDF und euer Mandanten-Kontingent; bei Kartenzahlung kommst du von dort zu euren Zahlungsdaten bei Stripe.
So holt ihr eine überfällige Zahlung nach
Steht euer Vertrag auf „Zahlung überfällig“, sind der Sync und eure DATEV-Mandanten gesperrt – sobald die Zahlung eingegangen ist, arbeitet ihr wieder wie gewohnt.